Trocas, Ajustes e Produção

A Hpanthu’s Confecções trabalha com produção profissional de roupas, uniformes, private label, white label e peças sob demanda. Para garantir transparência e segurança para todos os clientes, apresentamos abaixo nossas regras de produção, ajustes, trocas e aprovações.

Atendemos diferentes formatos de produção, como:

• uniformes profissionais;
• roupas fitness;
• peças private label;
• peças white label;
• coleções para marcas;
• peças sob catálogo;
• desenvolvimento de modelagem;
• corte e costura;
• personalização com etiqueta, tag, silk, DTF, bordado ou outros acabamentos.

Cada tipo de serviço pode ter regras específicas, informadas no orçamento ou proposta comercial.

Produtos sob encomenda são desenvolvidos conforme as informações aprovadas pelo cliente, como:

• modelo;
• tecido;
• cor;
• grade de tamanhos;
• quantidade;
• medidas;
• personalização;
• logotipo;
• etiqueta;
• acabamento;
• prazo;
• forma de entrega.

Por serem produzidos especialmente para cada cliente, peças sob encomenda, personalizadas ou com marca do cliente não seguem a mesma lógica de troca de produtos de pronta entrega.

Antes do início da produção, o cliente deve revisar e aprovar todas as informações do pedido.

A aprovação pode incluir:

• orçamento;
• briefing;
• ficha técnica;
• imagem de referência;
• grade de tamanhos;
• tabela de medidas;
• cor;
• tecido;
• logotipo;
• tipo de personalização;
• prazo e condições comerciais.

Após a aprovação, a produção será iniciada conforme combinado.

Alterações solicitadas após aprovação podem gerar:

• novo prazo;
• custo adicional;
• necessidade de nova ficha técnica;
• troca de material;
• retrabalho;
• reprogramação da produção.

A Hpanthu’s Confecções avaliará cada solicitação e informará se a alteração é possível.

Os prazos variam de acordo com:

• quantidade de peças;
• complexidade do modelo;
• disponibilidade de tecido;
• personalização;
• necessidade de piloto ou prova;
• fila de produção;
• aprovação do cliente;
• entrega de arquivos e informações.

O prazo informado começa a contar após:

• aprovação final do pedido;
• pagamento da entrada;
• recebimento dos arquivos necessários;
• confirmação dos dados técnicos.

Quando aplicável, poderá ser feita uma peça piloto ou amostra para validação de modelagem, caimento, acabamento e personalização.

A peça piloto pode ter custo separado, dependendo do projeto.

A produção em escala só deve seguir após aprovação da peça piloto, quando essa etapa for contratada ou necessária.

Podem ocorrer pequenas variações entre imagens, amostras, lotes e peças finais.

Essas variações podem acontecer por:

• diferença de lote de tecido;
• iluminação;
• tela do celular ou computador;
• elasticidade do material;
• processo de costura;
• tingimento;
• acabamento;
• composição do tecido;
• modelagem em corpos diferentes.

Nosso objetivo é manter padrão, qualidade e fidelidade ao aprovado, respeitando as características naturais dos materiais e processos produtivos.

Personalizações como etiqueta, tag, bordado, silk, DTF, transfer, embalagem ou aplicação de logotipo devem ser aprovadas antes da produção.

O cliente deve enviar arquivos em boa qualidade, preferencialmente em formato vetorial ou alta resolução.

Arquivos de baixa qualidade podem comprometer o resultado final.

A Hpanthu’s Confecções poderá solicitar novo arquivo, ajustar tecnicamente ou informar limitações antes da execução.

Produtos personalizados, sob encomenda ou produzidos com marca do cliente não poderão ser trocados por motivo de arrependimento, mudança de preferência, alteração de ideia, escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo após aprovação.

A troca poderá ser avaliada quando houver:

• erro de produção comprovado;
• defeito de fabricação;
• divergência relevante em relação ao pedido aprovado;
• problema técnico identificado pela nossa equipe.

Cada caso será analisado individualmente.

Ajustes podem ser avaliados quando tecnicamente possíveis.

Podem gerar custo adicional quando:

• a peça foi produzida conforme aprovado;
• o cliente alterou medidas ou preferências após a produção;
• houve mudança de grade;
• houve escolha incorreta de tamanho;
• o ajuste exigir retrabalho, material adicional ou nova etapa de costura.

A equipe informará se o ajuste é possível, o prazo e eventual custo.

O cliente deve conferir o pedido no momento da entrega ou em até [INSERIR PRAZO, EX.: 7 DIAS CORRIDOS] após o recebimento.

A conferência deve observar:

• quantidade;
• modelos;
• tamanhos;
• cores;
• personalização;
• acabamento;
• eventuais defeitos visíveis.

Caso identifique algum problema, o cliente deve entrar em contato com fotos, vídeos e descrição detalhada.

Para análise de qualquer reclamação, solicitamos:

• número do pedido;
• nome do cliente ou empresa;
• fotos ou vídeos do problema;
• descrição do ocorrido;
• quantidade de peças afetadas;
• data de recebimento.

A equipe avaliará tecnicamente e responderá com a solução adequada, que pode incluir ajuste, reparo, reposição parcial, refação ou outra medida compatível com o caso.

A durabilidade das peças depende também dos cuidados de uso e lavagem.

Recomendamos:

• lavar conforme orientação da etiqueta;
• evitar alvejantes;
• não lavar com peças que soltem tinta;
• não usar temperatura inadequada;
• evitar secadora quando não recomendada;
• não passar diretamente sobre estampas, DTF, silk, transfer ou bordados sensíveis;
• seguir as orientações específicas do tecido.

Danos causados por mau uso, lavagem inadequada, armazenamento incorreto ou desgaste natural não são considerados defeito de fabricação.

Pedidos sob encomenda podem envolver compra de matéria-prima, desenvolvimento, corte, costura, personalização e reserva de produção.

Cancelamentos após aprovação e início do processo podem não gerar reembolso integral, pois podem existir custos já realizados.

Cada caso será analisado conforme o estágio do pedido.

Nosso compromisso é produzir com qualidade, transparência, organização e cuidado em cada etapa.

A Hpanthu’s Confecções busca sempre alinhar expectativas antes da produção para reduzir erros, retrabalhos e atrasos.

Em caso de dúvida, recomendamos que o cliente fale com nossa equipe antes de aprovar o pedido.

Contato:
E-mail: hpanthus.confec@gmail.com
WhatsApp: (19) 97809-0408